Refurbished und rentabel: So bringt Kaufland gebrauchte Produkte zurück in den Handel
Nachhaltigkeit wird im Onlinehandel immer wichtiger – und mit dem Re-Commerce-Programm von Kaufland Global Marketplace eröffnet sich Onlinehändlern ein neuer, wachstumsstarker Vertriebskanal für generalüberholte Produkte. Wer bereits mit JTL arbeitet, profitiert doppelt: Über JTL-eazyAuction lassen sich die Kaufland-Marktplätze ganz einfach anbinden – inklusive der neuen Re-Commerce-Kategorie. Wie das Programm funktioniert, welche Produkte besonders gefragt sind und welche Chancen sich für Händler ergeben, verrät uns Kathrin Nuhn, Senior Business Development Manager Marketplace bei Kaufland Global Marketplace im Interview.
Hallo Kathrin, könntest Du das Konzept Eures Re-Commerce-Programms kurz vorstellen?
Das Re-Commerce-Programm von Kaufland Global Marketplace ist als gezielte Reaktion auf die steigende Kundennachfrage in diesem Wachstumssegment entstanden. Das Konzept ermöglicht Händlern, neue internationale Umsatzpotenziale zu erschließen, erleichtert einer breiten Zielgruppe in Europa den Zugang zu generalüberholten Produkten und gewährleistet höchste Transparenz- und Qualitätsstandards.
Auf allen Kaufland-Marktplätzen in Deutschland, Tschechien, der Slowakei, Polen, Österreich und bald auch auf den neuen Marktplätzen in Frankreich und Italien haben Händler dank des Programms die Möglichkeit, neben neuen und gebrauchten Artikeln auch generalüberholte Produkte zu verkaufen. Das Angebot dieser Produkte ist an klar definierte Standards und eine transparente Qualitätskommunikation gegenüber Kunden geknüpft. Diese beinhaltet eine detaillierte, standardisierte Produktbeschreibung sowie die Einordnung der Produkte in die folgenden Kategorien:
Generalüberholt – wie neu
Generalüberholt – sehr gut
Generalüberholt – gut
Generalüberholt – akzeptabel
Einheitlich vorgeschriebene Qualitätsprüfungen seitens der Marktplatz-Händler und eine verpflichtende 1-Jahres-Garantie versprechen den Kunden Sicherheit in ihrer Kaufentscheidung. Durch prominente Angebotsplatzierungen heben sich die generalüberholten Produkte von herkömmlicher Gebrauchtware ab.
Das Programm habt Ihr Anfang des Jahres gelauncht. Wie sind Eure bisherigen Erfahrungswerte?
Wir entwickeln Features und neue Services immer unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und des Feedbacks unserer Marktplatzhändler. Das zahlt sich aus: Die Zufriedenheit mit dem neuen Programm ist groß, die Rückmeldungen durchweg positiv. Wir verzeichnen einen stetigen Zuwachs an Händlern, die sich für das neue Programm qualifizieren. Einige von ihnen nutzen die neue Verkaufsoption schon jetzt auf allen fünf Kaufland-Marktplätzen.
Das Re-Commerce-Programm bietet Händlern so Zugang zu einem neuen Kundensegment an preis- und nachhaltigkeitsbewussten Käufern, die gezielt nach geprüfter, generalüberholter Ware suchen.
Welche Standards müssen Händler und die Produkte erfüllen?
Um als Händler für unser Re-Commerce-Programm zugelassen zu werden, müssen folgende Standards erfüllt werden:
Beschreibung des Prozesses: Detaillierte Beschreibung des Aufarbeitungsprozesses der Produkte
Einsatz von Software- und Hardware-Diagnosetools: Zur technischen Überprüfung der vollen Funktionalität
CE-Kennzeichnung: Nachweis über CE-Kennzeichnung der überholten Produkte
Bereitstellung einer 12-monatigen Garantie: auf generalüberholte Produkte
Welche Art von Händlern profitiert besonders von der Beteiligung innerhalb dieser Sparte?
Alle Händler – egal ob klein oder groß – die Produkte aus den zur Verfügung stehenden Sortimenten verkaufen, können vom neuen Re-Commerce-Programm profitieren! Die Aufnahme in das Programm erfolgt unkompliziert und schnell. Interessierte Händler können sich entweder an ihren persönlichen Ansprechpartner wenden oder unseren Händler-Support kontaktieren und die geforderten Nachweise per E-Mail oder Kontaktformular bereitstellen. So können auch Händler mit geringen Kapazitäten schnell starten und in kürzester Zeit große Erfolge feiern.
Welche Produkte sind im Re-Commerce besonders gefragt?
Die Elektronik-Kategorie ist sehr gefragt und spiegelt den aktuellen Trend im Re-Commerce-Bereich wider. Besonders interessant sind die folgenden Kategorien:
Daher haben wir uns dazu entschieden, auf den Kaufland-Marktplätzen zunächst nur Re-Commerce-Produkte in eben diesen gefragten Kategorien anzubieten. Unser Fokus liegt dabei auf einer datenbasierten Weiterentwicklung: Neben dem kontinuierlichen Ausbau weiterer stark nachgefragter Produktkategorien planen wir auch attraktive Vermarktungsmöglichkeiten, um Händlern noch mehr Sichtbarkeit und Umsatzpotenzial zu bieten.
Das Re-Commerce-Programm ist bereits auf allen Kaufland-Marktplätzen verfügbar. Gibt es hier regionale Unterschiede, die Ihr bei der Entwicklung des Programms beachten musstet?
Ganz im Gegenteil, das Programm ist – wie unsere All-in-One-Lösung Kaufland Global Marketplace selbst – auf eine internationale Nutzung ausgerichtet. Wir haben bewusst eine skalierbare Lösung entwickelt, die auf allen Kaufland-Marktplätzen gleichermaßen genutzt werden kann. Lediglich die regionalen Unterschiede bezüglich rechtlicher Gegebenheiten mussten individuell bei der Entwicklung des Programms berücksichtigt werden.
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Das hat für Händler den Vorteil, dass sie schnell und unkompliziert ihre Angebots-, Produkt- und Bestelldaten für ihre generalüberholten Produkte aus einem Portal heraus für alle Kaufland-Marktplätze nahtlos steuern können – genau wie sie es für neue Produkte gewohnt sind. Die Angebotslistung der Produkte ist per Marketplace Seller API und per CSV-Datei/XML-Datei möglich. JTL-Händler haben bereits die Möglichkeit, die Angebote und Zustandsbeschreibungen ganz einfach und für alle Länder-Marktplätze zu übermitteln.
Auf Basis dieser internationalen Ausrichtung können wir außerdem all unseren Kunden das gleiche Qualitätsversprechen geben. Die zuvor genannten Standards für generalüberholte Produkte sowie die Teilnahmebedingungen für Händler gelten nämlich für alle Kaufland-Marktplätze gleichermaßen.
Warum hat sich Kaufland dafür entschieden, diese Re-Commerce-Sparte zu entwickeln? Welche Beobachtungen innerhalb der Branche beruhen darauf?
Studien zeigen, dass der Markt für gebrauchte und generalüberholte Produkte starkes Wachstum verzeichnet: Im Jahr 2021 belief sich das europäische Marktvolumen auf 75 Milliarden Euro. Prognosen geben an, dass es bis Ende 2025 auf 120 Milliarden Euro anwachsen könnte (Quelle: Statista). Besonders stark ist das Interesse an generalüberholten Produkten im Elektronik- und Haushaltsbereich.
Die ökologischen Vorteile des Re-Commerce finden großen Anklang bei den Kunden, die an nachhaltigen Alternativen interessiert sind. So kann mit dem Kauf eines generalüberholten Smartphones im Vergleich zu einem neuen Gerät bis zu 92 Prozent CO² Emission eingespart werden (Quelle: Statista). Zudem steigt in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheiten (z.B. Inflation) die Nachfrage nach günstigeren Alternativen. Gesetzliche Vorgaben wie das „Right to Repair“ und EPR-Verordnungen (erweiterte Herstellerverantwortung) fördern Reparaturen, Wiederaufbereitung und nachhaltigen Konsum. Nicht mehr nur technikaffine Käufer, sondern auch Mainstream-Kunden akzeptieren generalüberholte Ware zunehmend als gleichwertige Alternative zu Neuware.
Wir haben unser Re-Commerce-Programm entwickelt, um gezielt auf das wachsende Interesse an nachhaltigen, qualitativ hochwertigen generalüberholten Produkten zu reagieren. Diese neue Option eröffnet Re-Commerce-Händlern attraktive Umsatzchancen auf den Kaufland-Marktplätzen.
Welche Vorteile bringt es Händlern, in der Sparte aktiv zu werden?
Über die fünf, bald sieben, Kaufland-Marktplätze können Händler heute schon potenziell 81 Millionen, ab Launch von Kaufland.fr und Kaufland.it insgesamt potenziell 139 Millionen Online-Kunden erreichen. Das bedeutet für Re-Commerce-Händler, dass sie dank des neuen Programmes eine enorme Reichweite für den Verkauf ihrer Produkte nutzen können.
Das Re-Commerce-Programm bietet Händlern so Zugang zu einem neuen Kundensegment an preis- und nachhaltigkeitsbewussten Käufern, die gezielt nach geprüfter, generalüberholter Ware suchen. Wir rücken die generalüberholten Produkte auf den Marktplätzen so ins Rampenlicht, dass aber auch Kunden, die nicht explizit danach Ausschau halten, vom Kauf überzeugt werden können. Die Artikel werden auf den Produktdetailseiten (PDP) angezeigt, sodass Kunden mühelos zwischen Neuware und generalüberholten Angeboten wählen können. Die drei hochwertigsten Zustandsformen erhalten eine Premium-Platzierung, um die Vorteile dieser Produkte auf einen Blick hervorzuheben. Auch der Preisvorteil sticht Kunden hier direkt ins Auge.
Die hohen Standards, die wir an die Teilnahme am Programm knüpfen, bieten den Kunden Sicherheit. Die intensive Prüfung in Kombination mit der transparenten Zustandsbeschreibung und der 1-Jahres-Garantie schafft Vertrauen und erleichtert die Kaufentscheidung. Kurzum: Händler, die mit dem Re-Commerce-Programm auf den Kaufland-Marktplätzen starten, sichern sich die Aussicht auf lukrative Umsätze!
Vielen Dank für das Gespräch!
Ob Refurbished oder klassischer Verkauf: Mit JTL-eazyAuction steuert Ihr Eure Marktplatzangebote effizient aus einem System heraus und nutzt das volle Potenzial des Multichannel-Handels. Wir beraten Euch gerne – kostenfrei und unverbindlich!
Sarah 
