Blog-Beiträge zur Kategorie:

Mehr Service, weniger Stress: Wie Automatisierung deinen Kundenservice stärkt

Viele Unternehmen durchlaufen während ihres Wachstums eine ähnliche Entwicklung: steigende Bestellzahlen, wachsende Kundenerwartungen – und ein immer höheres Anfragevolumen. Spätestens dann zeigt sich, dass gewohnte Abläufe an ihre Grenzen stoßen. Die zentrale Frage lautet: Wie lässt sich ein effizienter Kundenservice gewährleisten, ohne dabei das Team zu überlasten?

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Kundenzufriedenheit als Umsatzbooster

Viele E-Commerce-Unternehmen stehen aktuell an einem entscheidenden Wendepunkt: Die Bestellungen steigen: das Unternehmen wächst und Euer Team ist motiviert – aber zunehmend am Limit. Besonders im Kundenservice wird das schnell spürbar. Noch immer arbeiten viele Teams mit Outlook, CC-Verteilern und einem guten Bauchgefühl, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.

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Versandstrategie 2025: Das müsst Ihr über die neue Kennzeichnungspflicht und Zollvorschriften wissen

Wer regelmäßig schwere Pakete verschickt, sollte besonders achtsam sein: Seit dem 01.01.2025 gilt die neue Kennzeichnungspflicht für Pakete ab 10 kg. Nach einer Übergangszeit von 3 Monaten werden nun ab dem 01.04.2025 Gebühren erhoben, wenn die entsprechende Kennzeichnung fehlt.  Auch der internationale Versand wird durch strengere Zollvorschriften beeinflusst. Wo bisher noch ein Auge zugedrückt wurde,[...]

Mehr Platz für kleine Sendungen: Was sich mit dem neuen DHL Kleinpaket ändert

Ab 2025 gibt es eine Änderung beim Versand kleiner und leichter Waren: Die Warenpost national wird durch das DHL Kleinpaket ersetzt. Mit mehr Platz und zusätzlichen Services bietet die neue Versandlösung eine praktische Alternative für Händler, die kleine Sendungen sicher und kostengünstig verschicken möchten.

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Der perfekte Checkout-Prozess: So optimiert Ihr Eure Conversion-Rate im Onlinehandel

Der Checkout oder der Moment, in dem der Kunde einen Artikel in den virtuellen Warenkorb legt, ist der wichtigste Moment für erfolgreiche Onlinehändler. Hier entscheidet sich, ob ein Kunde den Kauf abschließt oder den Einkauf abbricht. In diesem Beitrag erfahrt Ihr, wie Ihr Euren Checkout-Prozess so gestaltet, dass er einfach, schnell und sicher ist – und so Eure Conversion-Rate nachhaltig steigert.

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10 goldene Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

Die Vorweihnachtszeit rückt näher und damit eine der umsatzstärksten Phasen des Jahres. Für die meisten Onlinehändler bedeutet das: mehr Bestellungen, höhere Erwartungen und jede Menge Herausforderungen, vor allem beim Versand der Ware. Damit Ihr in der stressigen Zeit nicht den Überblick verliert und Eure Kunden ihre Pakete pünktlich unterm Weihnachtsbaum liegen haben, haben wir einige praktische Tipps zusammengestellt.

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Herbst-Highlights aus dem JTL-Extension Store: Vom SEO-Boost bis zur perfekten Kundenansprache

Im JTL-Extension Store findet Ihr zahlreiche Plugins, die speziell für JTL-Shop-Betreiber entwickelt wurden. In diesem Beitrag stellen wir Euch fünf neue Erweiterungen vor, die Euch dabei unterstützen Euren Handel effizienter zu gestalten und individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen. RIS Klaviyo-Plugin: Intelligentes Marketing leicht gemacht Mit dem RIS Klaviyo-Plugin könnt Ihr Euren JTL-Shop nahtlos mit der beliebten[...]

Versandlösungen nachhaltig optimieren

Bevor Ihr als E-Commercer Eure Waren in den Versand gebt, solltet Ihr gewährleisten, dass die Produkte nicht nur sicher, sondern zudem auch nachhaltig verpackt sind. Denn wenn Ihr Eure Prozesse in puncto Umweltverträglichkeit optimiert, schont Ihr nicht nur Ressourcen und verbessert dadurch Euren ökologischen Fußabdruck, sondern spart am Ende auch Kosten.

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Verwandelt Besucher in treue Kunden: So steigert Ihr Eure Conversion-Rate

Eine hohe Conversion-Rate ist das A und O eines erfolgreichen Onlineshops. Sie zeigt, wie gut Euer Shop darin ist, Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Doch was genau könnt Ihr tun, um diese entscheidende Kennzahl zu maximieren? In diesem Beitrag präsentieren wir Euch bewährte Strategien, die das Potenzial haben, Eure Conversion-Rate deutlich nach oben zu treiben.

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Individuell und vielfältig – So punktet Ihr mit Versandservices

Kunden gefällt es, selbstbestimmt zu shoppen. Um ihre Zufriedenheit auch in puncto Logistik zu steigern, ist ein Logistiker mit vielfältigen Versandservices für Geschäftskunden entscheidend. Um Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten, ist guter Service ein Muss. In diesem Blogbeitrag erfahrt Ihr, wir Ihr Euren Kunden mit DHL und JTL-Shop maximalen Service anbieten könnt.

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